שעות פתיחה

ראשון עד חמישי: 20:00 - 09:00
שישי וערבי חג: 16:00 - 09:00

שירות לקוחות

03-6944776
sale@petmarket.co.il

הגעה לסניף

הרוא"ה 118, רמת גן
ניווט מהיר באמצעות וויז

הרוא"ה 118, רמת גן

מדניות פרטיות

מדיניות החזרת מוצרים

החלפה ו/או החזרת מוצרים תאושר במידה והתקיימו כל התנאים הבאים :
* אין אפשרות למשלוח חינם של החזרות/החלפות מוצרים ומזונות.
א. ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לחברה באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
ב. ביטול עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר.
ג. ההחלפה/החזרה תשלח ע"י הלקוח, מלבד מקרים מיוחדים של טעות ו/או מוצר פגום.
ד. ביטול הסכם הרכישה, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך
מביניהם.

הגבלת אחריות: 
האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן. 
האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע המוצג באתר אמין, במקרים בהם תתגלנה טעויות במידע המוצג באתר, ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הבעיה. 
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. 
בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש. 

תקנון

אתר פט מרקט הינו אתר קניות מקוון המשמש כחנות אינטרנט.
האתר מופעל על ידי חברת פט מרקט הממוקמת ברמת גן.

אחריות:
כל המוצרים והשירותים המוצעים למשתמש לרכישה באתר הינם כפי שהם. 
תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ידוע למשתמש כי יתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המראה במציאות.
על המשתמש חלה האחריות לוודא את התאמת המוצר לצרכיו ו/או להתייעץ עם מומחה רלוונטי. 
פט מרקט לא תישא בכל אחריות להתאמתם לצרכי המשתמש ו/או למטרותיו.
המשתמש מצהיר בזה, כי ידוע לו ש פט מרקט אינה אחראית לכל שימוש שהוא עושה, בין במישרין בין בעקיפין, במוצרים ו/או בשירותים שיסופקו באמצעות פט מרקט וכי אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה בהם.
השימוש באתר וביצוע הרכישה הינו מגיל 16
פט מרקט לא תעשה כל שימוש ולא תעביר את פרטי המשתמשים לצד ג כלשהו

אספקה ומשלוח:
המשלוח נעשה באמצעות חברת שליחים לכל מקום בארץ באמצעות חברת שליחים אלא אם צויין אחרת.
מועדי האספקה המצוינים באתר מסתמכים על תקנון חברת השליחים ועל אחריותה . 
חברת פט מרקט שמה דגש על איכות המוצרים, אספקה יעילה מהירה ובמחירים תחרותיים.
מחיר המשלוח הוא קבוע לכל רחבי הארץ. 
הפריטים המוצגים באתר יסופקו עד 5 ימי עבודה מיום ההזמנה אלא אם מצוין אחרת.

זכות ביטול עסקה והחלפת מוצר פגום:
במקרים בהם חסר במלאי המוצר שהוזמן תימסר הודעה ללקוח תוך יום עסקים ותינתן ללקוח הזכות להמתין או לבחור מוצר חילופי או לבטל את ההזמנה.
הצרכן רשאי לבטל את העסקה בכתב תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המאוחר.
בעת ביטול עסקה על ידי הצרכן. ישלם הצרכן 5% מערך המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם ולא תחול במקרים הבאים כקבוע בתקנות: רשלנות או זדון של הצרכן ,כח עליון ,שימוש בניגוד להוראות היצרן
פריטים אשר נפגמו במשלוח יוחלפו על ידנו בפריט זהה ללא כל תמורה, כאשר המשלוח יעשה על ידנו ללא כל תמורה מיד עם הגעת הפריט הפגום . 
פריט שימצא לא תקין, יתוקן או יוחלף בפריט זהה חדש. הוצאות המשלוח של הפריט הבלתי תקין יחולו על הלקוח והחזרתו אל הלקוח לא תחויב בדמי משלוח. 

קנייה:
המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק ולמשתמש תונפק חשבונית מס.
התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, כאשר פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח. באתר רשאי לרכוש כל אדם המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף, אשר הונפק בישראל או תאגיד רשום בישראל. 
על מנת להשלים את הקנייה על הלקוח למסור את פרטיו האישיים: שם, שם חברה מס תעודת זהות או ח.פ כתובתו כתובת הדוא"ל ומספר כרטיס האשראי שברשותו. אנו זקוקים לפרטים אלו כדי להשלים את הליך הקנייה לצורך משלוח הפריטים וחיוב כרטיס האשראי. פט מרקט מתחייבים שלא להעבירם לצד שלישי, להוציא חברת האשראי. פט מרקט תשתמש במידע לצורכי מימוש הצעתו והזמנתו של הלקוח ממנה ולצורך עדכון הלקוח במוצרים חדשים ובעדכונים העשויים לעניין הלקוח.

זמינות המוצרים:
אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל מכל סיבה שהיא, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם

מוצרים:
אנו שומרים על זכותנו לגרוע ו/או להוסיף מוצר ו/או מוצרים ו/או שירות ו/או שירותים מהאתר ו/או לשנות האתר ו/או תוכנו ו/או המחירים ו/או התנאים המופיעים בו בכל עת ללא כל התראה מוקדמת. הלקוח מצהיר בזאת, כי קרא את תקנון האתר והיינו מודע לתקנון האתר וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד פט מרקט ו/או עובדיה ו/או מפעילי האתר והוא פוטר אותם מכל אחריות לכל נזק שיגרם, במישרין או בעקיפין, בגין מוצר ו/או שירות לרבות מחמת איכותו, טיבו, השימוש בו איחורים באספקה. 

סמכות שיפוט:
סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המחוזי תל אביב.
כתובת: הרא"ה 118 רמת גן

זמן אספקה ותנאים נוספים בעת הקניה

זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים, ישובים מרוחקים יהודה ושומרון עד 10 ימי עסקים יתכנו עיקובים עד 14 ימים
*הזמנות שאושרו בימים א-ה לאחר השעה 12:00 תחשבנה כהזמנות שאושרו למחרת היום.
*הזמנות בימי שישי, ערבי חג וחג, יסופקו עד – 5 ימי עסקים מיום שלאחר צאת השבת ו/או צאת החג
אנחנו מספקים כל יום שירות משלוחים – את ההגעה אנו משתדלים להתאים ללוח הזמנים שלך. מדיניות המשלוחים שעל פיה תחושב עלות המשלוח:
*משלוח חינם – ברמת גן והסביבה מסירה אישית עד לבית הלקוח באותו יום ההזמנה
מחירי משלוח: 
רמת גן, גבעתיים, בני ברק.

עלות משלוח בהזמנות מתחת ל- 150 ש”ח: 30 ₪

משלוח חינם בהזמנת מוצרי החנות בסך 150 ₪ ומעלה.

אספקת המוצרים ללקוח תוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

תל אביב – יפו, הרצליה, רמת השרון, פתח -תקווה, אור יהודה, סביון, נווה מונסון, גני תקווה, יהוד, קריית אונו, ראשון לציון, חולון, בת ים, אזור.

עלות משלוח בהזמנות מתחת ל- 200 ש”ח: 50 ₪

עלות משלוח בהזמנות מעל ל- 200 ש”ח: 30 ₪

משלוח חינם בהזמנת מוצרי החנות בסך 300 ₪ ומעלה.

אספקת המוצרים ללקוח תוך 4 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

רחובות, נס ציונה, לוד, רמלה, יבנה, נתניה, רעננה, כפר סבא, הוד השרון.

עלות משלוח בהזמנות מתחת ל- 200 ש”ח: 70 ₪

עלות משלוח בהזמנות מעל ל- 200 ש”ח: 50 ₪

אספקת המוצרים ללקוח תוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

איסוף עצמי – רמת גן חינם 
עיכובי משלוחים:
יתכנו עיכובים לעיתים רחוקות בהגעת השליח בעקבות אירועים יוצאי דופן
אנחנו מתחייבים לסיים את כל תהליכי אריזת ההזמנה ושליחתה אליכם עד שני ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה למעט מקרים נדירים של הזמנות בעייתיות שדורשות שינוי או טיפול נוסף מעבר להכנת ואריזת ההזמנה. אם יהיו מקרים נדירים כאלה – אנו נעדכן אתכם.
בתקופות של חגים מועדים וערבי חג ייתכנו לעתים רחוקות עיכובים בזמני הגעת ההזמנה מעבר לזמנים שאנחנו מתחייבים אליהם. אם הדבר עלול לקרות – אנו נעדכן אתכם.
*משלוחים בימי שישי וערבי חג רק באיזור רמת גן והסביבה

דילוג לתוכן